A certificação de um produto (product certification ou product qualification) é o processo pelo qual é garantido que um determinado produto passou nos testes de performance, de garantia de qualidade e apresenta os critérios de qualidade estipulados num contrato, regulamento ou um quadro de especificações.

São normalmente chamados na indústria de certificação de produtos de “esquemas de certificação”. A maioria dos órgãos de certificação (institutos, agências ou associações) estão acreditados pela International Standard Organization (ISO/IEC) Guide 65:1996. Este regulamento-guia de 1996 é um padrão internacional que garante que estes órgãos têm competência na certificação de produtos ou serviços.

A qualidade é um ponto central de qualquer produto ou serviço em qualquer área de negócio. Se a nível nacional a qualidade é central, empresas que perspetivam a internacionalização devem ter em conta que a qualidade no comércio internacional é tão ou mais importante como a nível do mercado nacional.

Estes órgãos de certificação também são avaliados por inspetores internacionais com base na ISO 10711 standard. Outros órgãos de certificação que participam na International Accreditation Forum (IAF) Multilateral Agreement (MLA) também garantem que as agências, associações ou institutos de certificação nacionais cumprem os requisitos adicionais estabelecidos no IAF GD5:2006- IAF Guidance on the Application of ISO/IEC 65:1996.

No caso de Portugal, temos o Instituto Português de Acreditação (IPAC) que é membro da IAF e da European Cooperation for Accreditation (ECA) e da International Laboraty Accreditation Cooperation (ILAC). Como exemplo de órgãos de certificação em Portugal temos a Associação Portuguesa de Certificação (APCER), Sociedade Geral de Supervisão Portugal (SGS), o Instituto Português de Qualidade (IPQ) e a Associação para a Certificação (CERTIF).

De acordo com a CERTIF, “a certificação de produtos é um instrumento que permite aos fabricantes demonstrarem de uma forma imparcial e credível a qualidade, a fiabilidade e as performances dos seus produtos na medida em que”:

  • Reforça a confiança dos clientes;
  • Faz a diferença face aos concorrentes;
  • Aumenta a competitividade através da redução dos custos da não qualidade;
  • Reforça a imagem da empresa;
  • Facilita o acesso a novos mercados;
  • Permite evidenciar o cumprimento de requisitos regulamentares.

A qualidade é um ponto central de qualquer produto ou serviço em qualquer área de negócio. Se a nível nacional a qualidade é central, empresas que perspetivam a internacionalização devem ter em conta que a qualidade no comércio internacional é tão ou mais importante como a nível do mercado nacional. A certificação do produto ou serviço deve ser um dos primeiros passos que a empresa deve ter em conta no início das suas atividades quer no mercado doméstico como nos mercados estrangeiros.

“A qualidade é determinante, porque a qualidade é segurança e segurança é confiança.” – em muitos dos mercados destino há que ter em conta as obrigatoriedades de certificação de muitos produtos para poderem ser comercializados, seja por normas internacionais como por normas nacionais

A qualidade é um ponto central de qualquer produto ou serviço em qualquer área de negócio. Se a nível nacional a qualidade é central, empresas que perspetivam a internacionalização devem ter em conta que a qualidade no comércio internacional é tão ou mais importante como a nível do mercado nacional. A certificação do produto ou serviço deve ser um dos primeiros passos que a empresa deve ter em conta no início das suas atividades quer no mercado doméstico como nos mercados estrangeiros.

A certificação é determinante na indústria alimentar, farmacêutica, dos produtos de saúde, dos produtos perigosos/inflamáveis e dos produtos que emitem radiação, como por exemplo computadores e telemóveis. Na zona económica europeia ou European Economic Area (EEA), é exigido a grande parte dos produtos que sejam marcados com “CE”, o que significa em francês “Conformité Européene” (European Conformity).

Esta marca demonstra que o produtor ou importador cumpriu os requisitos da UE no que toca a segurança, saúde e respeito pelo meio ambiente. CE é um indicador que permite aos produtos circularem de forma livre no mercado europeu. A marca CE foi determinada pela Diretiva 93/68/EEC6.